Продавайте больше через WhatsApp

С сервисами MANGO OFFICE

WhatsApp в бизнесе – более 95 миллионов потенциальных клиентов и максимальная лояльность текущих

39%

клиентов предпочитают WhatsApp в качестве канала обслуживания

43%

клиентов согласны получать рекламные рассылки в WhatsApp

50%

клиентам удобно записываться и получать консультации через WhatsApp

Используйте возможности WhatsApp на 100% с MANGO OFFICE!

Добавьте WhatsApp в качестве канала в контакт-центре

Обрабатывайте и отправляйте обращения в едином окне с историей обращений и идентификацией клиента

Переводите
звонки в WhatsApp,
когда операторы заняты

Робот предложит чат в WhatsApp вместо ожидания на линии, в случае согласия диалог будет продолжен в мессенджере

Подключайте
отправку сообщений
из своей CRM

Используйте API для настройки триггерных рассылок: уведомлениях о статусе заказа, записи на прием и т.д

Защититесь
от недозвонов

Используйте каскадные обзвоны: в случае недозвона, клиенту моментально отправляется сообщение для продолжения диалога

Повышайте конверсию рассылок на 47%

Отправляйте массовые и триггерные рассылки. Сразу переходите к диалогу при проявленном интересе

Повышайте качество ваших коммуникаций

Отправляйте в WhatsApp сообщения и файлы во время разговора: ссылки, часы работы, карту проезда и многое другое

Проводите опросы с читаемостью более 60%

Используйте высококонверсионный канал для повышения качества сбора обратной связи

Используйте
шаблоны ответов

Используйте шаблоны ответов. Отвечайте на частые вопросы в один клик с помощью шаблонов

Управляйте
маршрутом обращения

Направляйте обращения от постоянных клиентов на персональных менеджеров, а новых - на свободных / компетентных сотрудников

Подключите WhatsApp и станьте ближе к клиентам

Частые задачи наших клиентов

Медицина

подтверждения записи о визите с возможностью перевода на чат-бота или оператора для переноса
отправка результатов анализов
напоминание о подготовке к сдаче анализов

Доставка еды

информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса
статус заказа готовится/ собран/в пути с номером курьера

Ecom

подтверждения заказа
статус заказа
ссылки на нужный товар, фото и описания товара информация о курьере и сроках доставки с возможностью перевода на чат-бота или оператора для изменения даты или адреса

HR

отправка сообщений кандидатам с приглашением на собеседование, предварительное информирование кандидата о звонке HR
рассылки заинтересованным кандитатам для подтверждения собеседования
сообщения кандидату о прохождении на следующий этап, напоминания о перечне документов для трудоустройства

Присоединяйтесь к лидерам с преимуществами Контакт-центра MANGO OFFICE

Получите технологическое превосходство

Возможности контакт-центра уровня Enterprise с быстрым внедрением

Заручитесь
надежной
поддержкой

Приоритетная поддержка 24/7 от экспертов отрасли

Сохраните
инвестиции
в ИТ

Готовые интеграции и индивидуальные доработки позволят встроить решение в ИТ-ландшафт

Увеличивайте
мощность в зависимости от нужд

Быстрое масштабирование, использование для нескольких подразделений

С MANGO OFFICE ваши данные и процессы под защитой

ТОП-1

победитель в рейтинге облачных контакт-центров
в РФ*

1 000+

операторов одновременно поддерживает наш Контакт‑центр

5 000+

контактных центров по всей России работают на нашем решении

>70%

внедрений в крупный бизнес реализовали для отделов поддержки**

Надёжность

Аттестат соответствия приказу № 21 ФСТЭК РФ
Сертификат соответствия ISO 27001
Cервисы включены в российский реестр ПО

Безопасность

Ведущие эксперты по цифровизации
Оперативное реагирование на инциденты безопасности
Регулярные обновления систем защиты

Устойчивость связи

Бесперебойность 99,97%
Более 300+ готовых интеграций
Заботливый персональный менеджер

Оставить заявку

Имя

Некорректно заполнено поле

Телефон